ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Розничный магазин парфюмерии и косметики, а также аксессуаров мировых брендов.

Да. Мы гарантируем оригинальное происхождение всех наших товаров. В магазине вы можете запросить декларации о соответствии на каждый продукт. Вся продукция закупается у официальных дистрибьюторов или напрямую у производителей. Мы уверены в реализуемом товаре и не сомневаемся, что вы обязательно к нам вернетесь.

Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «В корзину».
Перейдите в раздел «Корзина».
Нажмите кнопку «Оформление заказа».
Укажите Ваши контактные данные (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, номер планируемого рейса *при необходимости, адрес самовывоза).
Нажмите кнопку «Подтвердить заказ».

После оформления заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе: номер заказа, состав и стоимость заказа.

Рейс нужно указывать только при оформлении заказа на Travel Retail ассортимент (помечен стикером).
Товар Travel retail доступен для покупки в случае запланированного рейса.
Пожалуйста, выберите номер планируемого рейса при оформлении заказа.

Самовывоз действует из офлайн-магазина «HV Store»:
ТРЦ Galleria Minsk, г. Минск, пр-т Победителей 9.
Режим работы: 10:00- 22:00
+375 (44) 511-66-99
@hv_store.by
www.hv-store.by

Доступные способы оплаты заказа: наличными, банковской картой, подарочными картами. Возможно применение бонусов.

После поступления Заказа, Вам придет e-mail уведомление с номером Заказа.
Срок доставки заказа в магазин: 1-3 рабочих дня.
Срок хранения Заказа – 7 дней с момента сбора.
Срок хранения заказа можно продлить, обратившись в Службу Поддержки Клиентов.

Если Товара из корзины не окажется в наличии, с вами свяжется оператор для уточнения деталей Заказа.

Мы получаем поставки по оптовой цене от официальных дистрибьюторов или напрямую и закладываем в конечную цену минимум расходов. Мы изначально выбрали политику умеренных цен, поэтому они отличаются от того, что большинство привыкло видеть в магазинах.

Наша компания является и импортером и продавцом товаров. Согласно Постановлению 713(постановление Совета Министров Республики Беларусь от 19 октября 2022 г. № 713 “О системе регулирования цен”) мы обязаны держать фиксированную наценку на товары.

При оформлении заказа через сайт в офлайн магазине действует цена интернет-магазина.

Возврат товара надлежащего качества

Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.03.2002г. № 778, парфюмерно-косметические товары, маникюрные и педикюрные инструменты и наборы, предметы личной гигиены не подлежат обмену и возврату, за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах, или условиям договора с потребителями.

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара.

Заявки на возврат товара ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.

Для оформления возврата Вам необходимо приехать с товаром в магазин «HV Store»:
ТРЦ Galleria Minsk, г. Минск, пр-т Победителей 9.
10:00- 18:00

При этом, Вам нужно будет сообщить:
наименование и артикул (штрихкод) товара, который Вы хотите вернуть;
причину возврата;
способ возврата товара: замена товара либо возврат денежных средств;
предоставить доказательства дефекта товара.

Для связи с нами Вы можете воспользоваться следующими способами:

Позвоните по телефону: +375 (44) 511-66-99 (10:00-18:00)
Написать нам в онлайн-чат WhatsApp (24/7).

Корзина (0)

Корзина